دورة إدارة الأزمات والتواصل الفعال باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي

5 أيام (20 ساعة تدريبية)
اللغة العربية (متاحة)
حضوري بمقر الأكاديمية (متاحة)
أون لاين Online (متاحة)

مقدمة عن الدورة التدريبية وأهميتها

أصبحت الأزمات جزءًا لا مفر منه من الواقع التنظيمي، تتراوح من الكوارث الطبيعية والأزمات المالية إلى التحديات المتعلقة بالسمعة والأزمات السيبرانية. إن القدرة على إدارة هذه الأزمات بفعالية والتواصل بوضوح وشفافية خلالها لم يعد مجرد ميزة تنافسية، بل ضرورة حتمية لضمان استمرارية الأعمال وحماية السمعة وبناء الثقة مع أصحاب المصلحة. في خضم هذه التحديات، يبرز الذكاء الاصطناعي كأداة ثورية يمكنها تعزيز قدراتنا في توقع الأزمات، وتحليل البيانات بسرعة فائقة، وصياغة استراتيجيات تواصل فعالة وموجهة.

تهدف هذه الدورة التدريبية الشاملة التي تقدمها أكاديمية ArabPAD للتدريب والاستشارات – البوابة العربية للتنمية الإدارية – إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لمواجهة الأزمات بمرونة وفعالية، مستفيدين من أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي. ستغطي الدورة مفاهيم إدارة الأزمات الأساسية، وتطبيقات الذكاء الاصطناعي في تحليل الأزمات، واستراتيجيات التواصل الفعال، بالإضافة إلى الجوانب العملية لتطبيق هذه الأدوات في سيناريوهات واقعية. من خلال مزيج من المحاضرات التفاعلية، ودراسات الحالة، والتمارين العملية، سيتمكن المشاركون من تطوير خطط استباقية لإدارة الأزمات، وتحسين قدراتهم على اتخاذ القرارات تحت الضغط، وصياغة رسائل مقنعة تصل إلى الجمهور المستهدف بفعالية، كل ذلك بمساعدة تقنيات الذكاء الاصطناعي المتطورة.

نبذة عامة

تُقدم هذه الدورة التدريبية المتخصصة رؤى عميقة وأدوات عملية في مجال إدارة الأزمات والتواصل الاستراتيجي، مع التركيز على دمج أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي لتعزيز الفعالية والكفاءة في التعامل مع مختلف التحديات.

تعريف موجز بالدورة

دورة تدريبية مكثفة تستكشف مبادئ إدارة الأزمات المتقدمة واستراتيجيات التواصل الفعال، مع تسليط الضوء على كيفية توظيف أدوات الذكاء الاصطناعي في تحليل الأزمات، صياغة الرسائل، ورصد الرأي العام.

الهدف العام

تمكين المشاركين من بناء وتطبيق استراتيجيات متكاملة لإدارة الأزمات والتواصل الفعال باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي، لضمان استمرارية الأعمال وحماية السمعة.

الأهداف التفصيلية

فهم المبادئ الأساسية والنماذج الحديثة في إدارة الأزمات.
التعرف على دور وأهمية التواصل الفعال خلال الأزمات.
استكشاف تطبيقات الذكاء الاصطناعي في التنبؤ بالأزمات وتحليل البيانات الضخمة.
تطوير مهارات صياغة الرسائل الإعلامية والاستجابات السريعة باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي.
التدرب على إدارة سمعة المؤسسة عبر الإنترنت باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي.
بناء خطط جاهزية للأزمات تتضمن استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي.
تقييم الأداء في إدارة الأزمات والتواصل باستخدام مقاييس تعتمد على الذكاء الاصطناعي.

المحاور التدريبية

اليوم الأول: فهم الأزمات وإدارة الأزمات التقليدية

مفهوم الأزمة وأنواعها: تعريف الأزمة، خصائصها، ومراحل تطورها، مع أمثلة واقعية.
أهمية إدارة الأزمات: لماذا تعد إدارة الأزمات ضرورية للمؤسسات في العصر الحديث.
نموذج دورة حياة الأزمة: استعراض المراحل الأربع: ما قبل الأزمة، الأزمة، الاستجابة، وما بعد الأزمة.
فرق إدارة الأزمات: هيكلة الفريق، الأدوار، والمسؤوليات.
التخطيط الاستباقي للأزمات: كيفية بناء خطة استجابة للأزمات قبل وقوعها.
دراسات حالة في إدارة الأزمات: تحليل أزمات سابقة وكيف تم التعامل معها.

اليوم الثاني: الذكاء الاصطناعي في تحليل الأزمات والتنبؤ بها

مقدمة إلى الذكاء الاصطناعي: مفاهيم أساسية، تطبيقاته، وأهميته في السياق المؤسسي.
الذكاء الاصطناعي والتنبؤ بالأزمات: استخدام نماذج التعلم الآلي لتحديد العلامات المبكرة للأزمات.
تحليل البيانات الضخمة (Big Data) للأزمات: كيفية جمع وتحليل كميات هائلة من البيانات للكشف عن المخاطر.
تحليل المشاعر والرأي العام بالذكاء الاصطناعي: فهم توجهات الجمهور والمشاعر تجاه المؤسسة.
تطبيقات الذكاء الاصطناعي لرصد وسائل الإعلام: استخدام الأدوات لرصد الأخبار ووسائل التواصل الاجتماعي.
ورشة عمل: استخدام أدوات AI لتحليل سيناريوهات الأزمات: تطبيق عملي على أدوات محددة.

اليوم الثالث: التواصل الفعال في الأزمات ودور الذكاء الاصطناعي

أهمية التواصل في الأزمات: بناء الثقة والحفاظ على السمعة أثناء الأزمات.
استراتيجيات التواصل أثناء الأزمات: الشفافية، السرعة، والدقة في توصيل المعلومات.
الذكاء الاصطناعي وصياغة الرسائل الإعلامية: استخدام أدوات AI لإنشاء مسودات سريعة وفعالة للبيانات الصحفية والرسائل.
التواصل عبر القنوات المختلفة بمساعدة الذكاء الاصطناعي: البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، والمواقع الإلكترونية.
إدارة الشائعات والمعلومات المضللة: دور الذكاء الاصطناعي في الكشف عن المعلومات الخاطئة ومكافحتها.
ورشة عمل: صياغة بيان صحفي للأزمة باستخدام AI: تمرين عملي على إنشاء رسائل فعالة.

اليوم الرابع: إدارة السمعة والتعافي بعد الأزمة باستخدام الذكاء الاصطناعي

إدارة السمعة المؤسسية: أهميتها وكيفية حمايتها قبل وخلال وبعد الأزمة.
الذكاء الاصطناعي ورصد السمعة على الإنترنت: أدوات تتبع الإشارات الإيجابية والسلبية للمؤسسة.
استعادة الثقة بعد الأزمة: استراتيجيات بناء الثقة مع الجمهور وأصحاب المصلحة.
تقييم الأداء بعد الأزمة: استخدام مقاييس تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتحليل فعالية الاستجابة.
الدروس المستفادة من الأزمات: كيفية تحويل الأزمات إلى فرص للتعلم والتحسين.
ورشة عمل: بناء خطة للتعافي بعد الأزمة مع دمج AI: تطبيق عملي على استراتيجيات التعافي.

اليوم الخامس: تطوير خطط جاهزية الأزمات الشاملة وتطبيقات عملية

وضع خطط جاهزية الأزمات المتكاملة: دمج كل العناصر المكتسبة في خطة شاملة.
تدريب المحاكاة (Simulation Training) للأزمات: استخدام سيناريوهات واقعية لاختبار الخطط.
تطبيقات الذكاء الاصطناعي المتقدمة في إدارة الأزمات: استعراض أحدث الابتكارات والتقنيات.
الأخلاقيات والاعتبارات القانونية في استخدام الذكاء الاصطناعي بالأزمات: التحديات والفرص.
نصائح عملية للتنفيذ الفعال: كيفية دمج الذكاء الاصطناعي في استراتيجيات المؤسسة.
جلسة أسئلة وأجوبة ومناقشات مفتوحة: تلخيص وشكر المشاركين.

منهجية التدريب

تعتمد الدورة على منهجية تدريب تفاعلية تجمع بين المحاضرات النظرية المدعومة بأمثلة واقعية، ودراسات الحالة التطبيقية، وورش العمل العملية التي تتيح للمشاركين تطبيق المفاهيم والأدوات المكتسبة. سيتم استخدام أدوات وتقنيات الذكاء الاصطناعي المتاحة لتوفير تجربة تعليمية غنية وعملية.

الفوائد المتوقعة

يتوقع أن يكتسب المشاركون فهمًا عميقًا لإدارة الأزمات والتواصل الفعال، إلى جانب القدرة على توظيف أدوات الذكاء الاصطناعي لتعزيز هذه العمليات، مما يمكنهم من الاستجابة بفعالية لأي تحديات مستقبلية.

العائد وأثر التدريب على المشارك

زيادة الثقة والقدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والمعقدة.
تطوير مهارات التفكير النقدي واتخاذ القرار تحت الضغط.
اكتساب معرفة متقدمة بأحدث أدوات وتقنيات الذكاء الاصطناعي في مجال إدارة الأزمات.
تعزيز القدرة على بناء خطط استباقية وفعالة لإدارة الأزمات.
تطوير مهارات التواصل الاستراتيجي والتعامل مع وسائل الإعلام.

العائد وأثر التدريب على المؤسسة

تحسين قدرة المؤسسة على التنبؤ بالأزمات والاستعداد لها.
تقليل المخاطر المحتملة والخسائر الناتجة عن الأزمات.
تعزيز سمعة المؤسسة وثقة الجمهور بها.
زيادة مرونة المؤسسة وقدرتها على التعافي السريع من التحديات.
تحسين الكفاءة التشغيلية من خلال استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في إدارة الأزمات والتواصل.

الفئات المستهدفة

مديرو العلاقات العامة والإعلام.
مسؤولو الاتصال المؤسسي.
مديرو الأزمات والمخاطر.
قيادات الإدارة العليا والمتوسطة.
المتحدثون الرسميون للمؤسسات.
كل من يهتم بتطوير مهاراته في إدارة الأزمات والتواصل الفعال باستخدام التكنولوجيا الحديثة.

الخبراء المنفذون

يتم تنفيذ الدورة بواسطة نخبة من الخبراء والمتخصصين في مجالات إدارة الأزمات، التواصل الاستراتيجي، وتطبيقات الذكاء الاصطناعي، ذوي الخبرة العملية والأكاديمية الواسعة.

أساليب التدريب

محاضرات تفاعلية.
دراسات حالة واقعية وتحليلها.
ورش عمل تطبيقية.
نقاشات مفتوحة وتمارين جماعية.
محاكاة سيناريوهات الأزمات.
استخدام منصات وأدوات الذكاء الاصطناعي.

لماذا أحضر هذه الدورة

في عصر تتزايد فيه التحديات وتتسارع وتيرة التغيرات، لم يعد التعامل مع الأزمات رفاهية، بل ضرورة حيوية. هذه الدورة ستمكنك من أن تكون في صدارة المتخصصين القادرين على دمج التفكير الاستراتيجي في إدارة الأزمات مع أحدث الابتكارات التكنولوجية في الذكاء الاصطناعي. ستحصل على الأدوات والمعرفة اللازمة ليس فقط لمواجهة الأزمات، بل لتحويلها إلى فرص للنمو والتميز، مما يعزز مسيرتك المهنية وقيمة مؤسستك.

لماذا البوابة العربية للتنمية الإدارية

تلتزم أكاديمية ArabPAD للتدريب والاستشارات – البوابة العربية للتنمية الإدارية – بتقديم برامج تدريبية عالية الجودة ومبتكرة تلبي احتياجات سوق العمل المتغيرة. نحن نجمع بين الخبرة الأكاديمية والعملية، ونوفر بيئة تعليمية تفاعلية ومحفزة، مع التركيز على تزويد المشاركين بأحدث المعارف والمهارات التي يمكن تطبيقها مباشرة في بيئات عملهم. اختيارنا يضمن لك الحصول على تجربة تعليمية فريدة ومثمرة.

ملحوظة: يرجى العلم بأن مخطط الدورة التدريبية هو إطار عام، وقد تختلف الموضوعات والتركيز المحدد وعدد الأيام اعتمادًا على الاحتياجات التدريبية للمشاركين وبناءً على طلب الجهة المستفيدة.

التسجيل في: