مقدمة عامة عن الدورة التدريبية:
تقدم أكاديمية التدريب (ArabPAD) ضمن البوابة العربية للتنمية الإدارية دورة تدريبية متخصصة بعنوان “العلاقات العامة والاتصالات في المطارات”، والتي تهدف إلى تزويد المشاركين بالمهارات اللازمة لإدارة فعالة للاتصالات والعلاقات العامة في بيئة المطارات، مع التركيز على تحسين تجربة المسافرين، وتعزيز سمعة المطار، وإدارة الأزمات الإعلامية.
الأهداف التفصيلية:
- فهم دور العلاقات العامة والاتصالات في إدارة المطارات.
- اكتساب مهارات في التواصل مع مختلف الأطراف المعنية.
- تعلم أفضل الممارسات في إدارة الأزمات الإعلامية.
- تعزيز القدرة على تخطيط وتنفيذ حملات العلاقات العامة.
المحاور التدريبية:
- أهمية العلاقات العامة والاتصالات في المطارات.
- إدارة السمعة المؤسسية والمطارات.
- التواصل مع العملاء ووسائل الإعلام.
- إدارة الأزمات الإعلامية في المطارات.
اليوم الأول:
- مقدمة عن العلاقات العامة والاتصالات في المطارات.
- دور العلاقات العامة في تحسين تجربة المسافرين.
- مبادئ التواصل الفعال مع العملاء.
- أسس إدارة السمعة المؤسسية للمطار.
اليوم الثاني:
- استراتيجيات التواصل مع وسائل الإعلام.
- بناء العلاقات مع الشركاء والمستثمرين.
- استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في المطارات.
- تقييم فعالية حملات العلاقات العامة.
اليوم الثالث:
- التخطيط للحملات الإعلامية والفعاليات.
- إدارة الأزمات الإعلامية والتعامل مع الطوارئ.
- قياس وتحليل تأثير العلاقات العامة.
- أفضل الممارسات في التواصل الداخلي والخارجي.
اليوم الرابع:
- دور العلاقات العامة في تحقيق الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية.
- مهارات التفاوض والاتصال مع الجهات التنظيمية.
- إعداد التقارير الإعلامية وتحليل البيانات الصحفية.
- تمارين عملية على إدارة الأزمات الإعلامية.
اليوم الخامس:
- مراجعة شاملة للمحاور الرئيسية.
- مناقشة حالات دراسية واقعية.
- إعداد خطة عمل استراتيجية للعلاقات العامة.
- تقييم الدورة والتوصيات الختامية.
الفوائد المتوقعة:
- تحسين صورة وسمعة المطار لدى العملاء ووسائل الإعلام.
- تعزيز القدرة على إدارة الأزمات الإعلامية بفعالية.
- بناء علاقات قوية مع الأطراف المعنية المختلفة.
- تطوير مهارات التواصل الفعال بين الموظفين والإدارة.
الفئات المستهدفة:
- مديرو العلاقات العامة والاتصالات في المطارات.
- مسؤولو الإعلام والتسويق في مؤسسات الطيران.
- الموظفون العاملون في أقسام خدمة العملاء بالمطارات.
- المختصون في إدارة الأزمات والتواصل في حالات الطوارئ.
الخبراء المنفذون:
- خبراء في مجال العلاقات العامة والاتصالات.
- متخصصون في إدارة المطارات والتعامل مع وسائل الإعلام.
- مدربون معتمدون في مجالات التواصل الاستراتيجي.
خاتمة:
توفر دورة العلاقات العامة والاتصالات في المطارات من أكاديمية التدريب ArabPAD المعرفة والأدوات اللازمة للمشاركين لتطوير مهاراتهم في التواصل وإدارة العلاقات العامة، مما يمكن المطارات من تحسين سمعتها وتفاعلها مع الجمهور والعملاء.
ملحوظة: يرجى العلم بأن مخطط الدورة التدريبية هو إطار عام، وقد تختلف الموضوعات والتركيز المحدد وعدد الأيام اعتمادًا على الاحتياجات التدريبية للمشاركين وبناءً على طلب الجهة المستفيدة.
التسجيل في:
دورة العلاقات العامة والاتصالات في المطارات
عزيزي المتدرب.. جميع الدورات متاحة كل يوم أحد من كل أسبوع طوال العام. **
للاشتراك: اختر المدينة المطلوبة التي تريد حضور الدورة بها واضغط على زر التسجيل الموضح أمامها ستظهر لك استمارة الاشتراك الخاصة بها اختر منها التاريخ المناسب لك لحضور الدورة التدريبية علماً بأن رسوم الاشتراك موضحة أمام كل مدينة في الجدول التالي:
المكان | الرسوم بالدولار | اشترك الآن |
|---|---|---|
القاهرة | 800 $ | |
الاسكندرية | 1500 $ | |
شرم الشيخ | 1800 $ | |
الغردقة | 1800 $ | |
اسطنبول | 1800 $ | |
كوالالمبور | 1800 $ | |
دبي | 1800 $ | |
الشارقة | 1800 $ | |
الرياض | 2000 $ | |
جدة | 2000 $ | |
أبها | 2000 $ | |
مدريد | 3500 $ | |
برشلونة | 3500 $ | |
فيينا | 3500 $ | |
جنيف | 4800 $ | |
أون لاين | 400 $ |
لمزيد من الاستفسار حول الدورات التدريبية يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو الاتصال مباشرةً على إدارة التدريب رقم: 00201062215620
قنوات البوابة العربية للتنمية الإدارية على مواقع التواصل الاجتماعي
