مخطط الدورة التدريبية: دورة تدريبية في التميز والكفاءة في إدارة العمليات وتحسين الخدمات تعقدها البوابة العربية للتنمية الإدارية (ArabPAD)
مقدمة عامة:
تعتبر العمليات الفعالة والخدمات الممتازة أساساً لنجاح أي منظمة. ومن أجل تعزيز التميز والكفاءة في إدارة العمليات وتحسين الخدمات، تقدم البوابة العربية للتنمية الإدارية (ArabPAD) دورة تدريبية متخصصة في هذا المجال.
الهدف العام:
تهدف هذه الدورة التدريبية إلى تعزيز مهارات المشاركين في إدارة العمليات وتحسين الخدمات، وتمكينهم من تطبيق أساليب حديثة وفعالة لتحقيق التميز في عمليات المؤسسات.
الأهداف التفصيلية:
- فهم أسس إدارة العمليات وأهميتها في تحقيق النجاح المؤسسي.
- تعرف على أفضل الممارسات والأدوات لتحسين العمليات وتطوير الخدمات.
- اكتساب المهارات اللازمة لتحليل وتصميم وتحسين عمليات المؤسسات.
- تعلم كيفية تطبيق تقنيات قياس الأداء ومتابعة العمليات لتحقيق التحسين المستمر.
- تطوير القدرات التي تساعد في تشجيع الابتكار واستخدام التكنولوجيا في تحسين العمليات.
المحاور التدريبية:
تتضمن الدورة التدريبية العديد من المحاور التي تغطي الجوانب الرئيسية لإدارة العمليات وتحسين الخدمات. وتم تنظيمها على مدار خمسة أيام كما يلي:
اليوم الأول:
- مبادئ إدارة العمليات وأهميتها.
- تحسين الجودة وتحقيق الكفاءة في العمليات.
اليوم الثاني:
- أساسيات تحليل عمليات المؤسسات.
- تصميم عمليات فعالة وملائمة.
اليوم الثالث:
- تقنيات تحسين عمليات المؤسسات.
- تحليل وتحسين سلاسل التوريد.
اليوم الرابع:
- قياس ومتابعة الأداء في العمليات.
- إدارة المخاطر والجودة في العمليات.
اليوم الخامس:
- التحسين المستمر والابتكار في العمليات.
- دور التكنولوجيا في تحسين الخدمات والعمليات.
الفوائد المتوقعة:
بعد انتهاء الدورة التدريبية، من المتوقع أن يتحقق للمشاركين مجموعة من الفوائد، ومنها:
- اكتساب معرفة ومهارات تساعدهم على تحليل وتصميم وتحسين العمليات.
- القدرة على تطبيق الأدوات والتقنيات المستخدمة في إدارة العمليات وتحسين الخدمات.
- زيادة الكفاءة وتحقيق التحسين المستمر في أداء المؤسسات.
- تعزيز القدرة على تفعيل الابتكار واستخدام التكنولوجيا في تحسين العمليات.
الفئات المستهدفة:
تستهدف هذه الدورة التدريبية جميع المهتمين بتحسين العمليات وتطوير الخدمات، ولا تحتاج إلى مهارات مسبقة في هذا المجال. وتشمل الفئات المستهدفة:
- المدراء والقادة في المؤسسات.
- موظفي إدارة العمليات وتطوير الخدمات.
- أصحاب الأعمال الراغبين في تحسين عملياتهم.
أساليب التدريب:
تعتمد الدورة التدريبية على مزيج من المحاضرات التفاعلية والنقاشات الجماعية والدراسات الحالة. وستقدم بأسلوب تفاعلي يشجع المشاركين على استخدام المفاهيم والأدوات المدرسة في سياق عملهم اليومي.
الخبراء المنفذون:
تتميز الدورة التدريبية بمشاركة خبراء ومتخصصين في إدارة العمليات وتحسين الخدمات. وسيتمكن المشاركون من الاستفادة من خبراتهم وتجاربهم الميدانية لتحقيق أهداف الدورة التدريبية.
خاتمة:
تهدف دورة التدريبية في التميز والكفاءة في إدارة العمليات وتحسين الخدمات إلى تطوير مهارات المشاركين وتأهيلهم لتحقيق التحسين المستمر في مؤسستهم. يعد التواصل مع البوابة العربية للتنمية الإدارية (ArabPAD) أول خطوة للاستفادة من هذه الدورة المتميزة.
الشهادات والاعتمادات
بعد انتهاء البرنامج التدريبي يتم إصدار شهادات حضور للمشاركين الذين يستكملون الدورة بنجاح وفقًا لمعايير الأداء المحددة، معتمدة من أكاديمية التدريب التابعة للبوابة العربية للتنمية الإدارية. كما يمكن أيضًا اعتماد الشهادة من قبل عدة جهات عالمية أخرى لتعزيز فرص التوظيف والنمو المهني للمشاركين.
الاعتمادات:
- أكاديمية التدريب (ArabPAD) البوابة العربية للتنمية الإدارية
- البورد الامريكي (American Board)
- معهد الإدارة التجارية البريطاني (ICM– Institute of Commercial Management)
مدة الدراسة: 5 أيام ..
20 ساعة تدريبية معتمدة مقسمة على 5 محاضرات بواقع (4 ساعات تدريبية كل يوم)
ملحوظة: يرجى العلم بأن مخطط الدورة التدريبية هو إطار عام، وقد تختلف الموضوعات والتركيز المحدد وعدد الأيام اعتمادًا على الاحتياجات التدريبية للمشاركين وبناءً على طلب الجهة المستفيدة.
التسجيل في:
التميز والكفاءة في إدارة العمليات وتحسين الخدمات
عزيزي المتدرب.. جميع الدورات متاحة كل يوم أحد من كل أسبوع طوال العام. **
للاشتراك: اختر المدينة المطلوبة التي تريد حضور الدورة بها واضغط على زر التسجيل الموضح أمامها ستظهر لك استمارة الاشتراك الخاصة بها اختر منها التاريخ المناسب لك لحضور الدورة التدريبية علماً بأن رسوم الاشتراك موضحة أمام كل مدينة في الجدول التالي:
المكان | الرسوم بالدولار | اشترك الآن |
|---|---|---|
القاهرة | 800 $ | |
الاسكندرية | 1500 $ | |
شرم الشيخ | 1800 $ | |
الغردقة | 1800 $ | |
اسطنبول | 1800 $ | |
كوالالمبور | 1800 $ | |
دبي | 1800 $ | |
الشارقة | 1800 $ | |
بيروت | 2000 $ | |
جدة | 2000 $ | |
أبها | 2000 $ | |
مدريد | 3000 $ | |
برشلونة | 3000 $ | |
فيينا | 3000 $ | |
جنيف | 4000 $ | |
أون لاين | 400 $ |
لمزيد من الاستفسار حول الدورات التدريبية يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو الاتصال مباشرةً على إدارة التدريب رقم: 00201062215620
قنوات البوابة العربية للتنمية الإدارية على مواقع التواصل الاجتماعي
