دبلومة السكرتارية التنفيذية

مدة الدراسة

40 ساعة تدريبية

عدد المحاضرات

10 محاضرات تدريبية

اللغة العربية

العربية

طريقة الدراسة

حضوري | Online

الدبلومات والشهادات المهنية

تسجيل

المواعيد والرسوم

استعلام

مقدمة

تهدف دبلومة السكرتارية التنفيذية هذه إلى تزويد المشاركين بالمهارات اللازم توافرها فيمن يعمل بمجال السكرتارية التنفيذية وإدارة المكاتب لتمكينهم من القيام بالواجبات والمسؤوليات الموكلة إليهم وتسيير العمل بكفائة وفاعلية.

محتويات الدبلوم

مقدمة عن السكرتارية التنفيذية وإدارة المكاتب:
المهارات والسمات الشخصية.
المهام والمسئوليات.
الثقافة التنظيمية.
سمات المكاتب الحديثة كبيئة عمل:
مخططات المكاتب الحديثة.
تخطيط المساحات.
موضوعات بيئية متصلة بالمكاتب.
مهارات التخطيط ووضع الأهداف لموظفي السكرتارية التنفيذية ومديري المكاتب:
ما هي الأهداف وما أنواعها وأهميتها.
الرؤية والرسالة.
أنواع الخطط ومستوياتها.
حل المشكلات واتخاذ القرارات.
مهارات إدارة الوقت لموظفي السكرتارية التنفيذية ومديري المكاتب:
ما هي إدارة الوقت.
كيف تدير رئيسك في العمل.
السجلات والأدوات المستخدمة في الرقابة على الوقت.
الأسباب الشائعة لهدر الوقت وكيف يمكن تخفيضها.
مهارات التفويض Delegation لموظفي السكرتارية ومديري المكاتب:
لماذا نفوض.
كيف يتم التفويض.
مهارات التواصل لموظفي السكرتارية ومديري المكاتب:
قنوات التواصل.
أنواع التواصل.
سمات التواصل الجيد.
أسباب فشل التواصل.
مهارات الاستماع الجيد لموظفي السكرتارية ومديري المكاتب:
أهمية مهارة الاستماع في السكرتارية التنفيذية وإدارة المكاتب.
خطوات تحقيق الاستماع الجيد.
مهارات الكتابة الإدارية لموظفي السكرتارية التنفيذية ومديري المكاتب:
ما هو التقرير وما هي مكوناته.
خطوات كتابة التقرير.
سمات التقارير الإدارية الجيدة.
مراحل كتابة التقارير الإدارية .
مهارات العرض والتقديم لموظفي السكرتارية التنفيذية ومديري المكاتب:
أساليب التحدث الجيد Speaking Techniques.
لغة الجسد وعلاقتها بالعرض والتقديم.
ضبط درجات الصوت.
طرق الافتتاح Opening والختام Ending.
مهارات إدارة الصراع في بيئة العمل لموظفي السكرتارية ومديري المكاتب:
ما المقصود بالصراع في بيئة العمل.
طرق حل الصراعات والتعامل معها.
التعامل مع الأشخاص الغاضبين.
التعامل مع الأنماط مختلفة من الشخصيات.
السلامة والصحة المهنية في المكاتب الحديثة:
سمات بيئة العمل الأمنة.
التعامل مع ضغوط العمل.
نظم المعلومات المكتبية.
كيف تحافظ على بيئة العمل Ergonomic.
أخلاقيات وآداب مهنة السكرتارية التنفيذية وادارة المكاتب:
المعايير العالمية للسكرتارية وادارة المكاتب.
المشكلات الاخلاقية المرتبطة بالمهنة.

الفئات المستهدفة

مديري المكاتب الإدارية.
موظفي السكرتارية التنفيذية.
موظفي المكاتب الإدارية.
المسؤولين الإداريين.
حديثي التخرج الراغبين في تطوير مهاراتهم.
المرشحين للوظائف الإدارية.

مدة الدراسة

مدة الدراسة: 40 ساعة تدريبية (مقسمة على 10 محاضرات).

الشهادات والاعتمادات

الشهادات:

شهادة باللغة العربية: دبلومة السكرتارية التنفيذية
شهادة باللغة الإنجليزية: Executive Secretarial Diploma

الاعتمادات:

اعتماد البورد الامريكي (American Board)
اعتماد معهد الإدارة التجارية البريطاني (ICM- Institute of Commercial Management)
اعتماد أكاديمية التدريب بالبوابة العربية للتنمية الإدارية (ArabPAD)

شروط الحصول على الشهادة

حضور المتدرب ما لا يقل عن 90% من عدد الساعات التدريبية.
اجتياز الاختبار النهائي بنجاح.