دورة التوجه نحو العملاء: استراتيجيات فهم احتياجات السوق

5 أيام (20 ساعة تدريبية)
اللغة العربية (متاحة)
حضوري بمقر الأكاديمية | فندق 5* (متاحة)
أون لاين Online (متاحة)

تعريف موجز:

دورة تدريبية تهدف إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لفهم احتياجات السوق وتطوير استراتيجيات موجهة نحو العملاء.

نبذه عامة:

تتناول الدورة التدريبية كيفية تحليل احتياجات العملاء وتطوير استراتيجيات تسويقية تلبي تلك الاحتياجات، مع التركيز على الابتكار والتفاعل مع العملاء.

مقدمة عن أهمية الدورة التدريبية:

تعتبر استراتيجيات التوجه نحو العملاء من الأدوات الأساسية التي تساعد الشركات على تحقيق النجاح والتميز في سوق تنافسي. توفر هذه الدورة للمشاركين الأدوات اللازمة لفهم احتياجات السوق وتطوير استراتيجيات فعّالة.

الهدف العام:

تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لفهم احتياجات السوق وتطوير استراتيجيات موجهة نحو العملاء.

الأهداف التفصيلية:

فهم مفاهيم التوجه نحو العملاء وأهميته.
تطوير مهارات تحليل احتياجات السوق.
تعلم كيفية بناء استراتيجيات تسويقية موجهة نحو العملاء.
اكتساب مهارات التواصل الفعّال مع العملاء.
تطبيق استراتيجيات التوجه نحو العملاء في بيئة العمل.

المحاور التدريبية:

اليوم الأول:

مقدمة في التوجه نحو العملاء.
أهمية التوجه نحو العملاء في السوق.
تحليل احتياجات السوق وتحديد الفرص.
استراتيجيات التوجه نحو العملاء الأساسية.
بناء علاقات قوية مع العملاء.
دراسة حالة: تطوير استراتيجية موجهة نحو العملاء.

اليوم الثاني:

تحليل البيانات لفهم احتياجات العملاء.
استراتيجيات التسويق الموجهة نحو العملاء.
تحسين تجربة العملاء.
التسويق الرقمي الموجه نحو العملاء.
دراسة حالة: استراتيجيات التسويق الموجهة نحو العملاء الناجحة.
ورشة عمل: تطوير خطة تسويق موجهة نحو العملاء.

اليوم الثالث:

إدارة العلاقات مع العملاء.
استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء.
التسويق عبر البريد الإلكتروني الموجه نحو العملاء.
تحليل البيانات واستخدامها في التسويق.
دراسة حالة: إدارة العلاقات مع العملاء في شركة ناشئة.
ورشة عمل: تطوير خطة إدارة العلاقات مع العملاء.

اليوم الرابع:

التسويق بالمؤثرين الموجه نحو العملاء.
استراتيجيات التسويق التعاوني.
التسويق عبر الفيديو الموجه نحو العملاء.
الابتكار في التسويق الموجه نحو العملاء.
دراسة حالة: التسويق بالمؤثرين في شركة ناشئة.
ورشة عمل: تطوير استراتيجية تسويق بالمؤثرين.

اليوم الخامس:

التحديات المستقبلية في التوجه نحو العملاء.
الاتجاهات الحديثة في التوجه نحو العملاء.
قياس العائد على الاستثمار في التوجه نحو العملاء.
تطبيقات التوجه نحو العملاء في مختلف الصناعات.
التوصيات النهائية للمشاركين.
اختتام الدورة وتوزيع الشهادات.

منهجية التدريب: تعتمد الدورة على مزيج من المحاضرات النظرية والتطبيقات العملية، بالإضافة إلى ورش العمل ودراسات الحالة لتعزيز فهم المشاركين وتطبيقهم للمفاهيم المطروحة.

الفوائد المتوقعة:

تطوير مهارات تحليل احتياجات السوق.
اكتساب مهارات بناء استراتيجيات تسويقية موجهة نحو العملاء.
تحسين مهارات التواصل الفعّال مع العملاء.
تعزيز القدرة على تطبيق استراتيجيات التوجه نحو العملاء في بيئة العمل.

العائد وأثر التدريب على المشارك:

اكتساب معرفة متقدمة في مجال التوجه نحو العملاء.
تطوير مهارات تحليل احتياجات السوق وبناء استراتيجيات تسويقية.
تعزيز القدرات على تطبيق استراتيجيات التوجه نحو العملاء بفعالية.

العائد وأثر التدريب على المؤسسة:

تحسين الأداء التسويقي للشركة.
تعزيز القدرة على جذب العملاء والاحتفاظ بهم.
تحقيق الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة.

الفئات المستهدفة:

رواد الأعمال.
أصحاب الشركات الناشئة.
مدراء التسويق.
أي شخص مهتم بتطوير مهارات التوجه نحو العملاء.

الخبراء المنفذون:

مجموعة من الخبراء المتخصصين في مجال التوجه نحو العملاء، ذوي خبرة واسعة في تقديم الدورات التدريبية والاستشارات.

أساليب التدريب:

محاضرات نظرية.
تطبيقات عملية.
ورش عمل.
دراسات حالة.
مناقشات جماعية.

خاتمة:

تعد دورة “التوجه نحو العملاء: استراتيجيات فهم احتياجات السوق” فرصة مميزة للمشاركين لاكتساب المعرفة والمهارات اللازمة لفهم احتياجات السوق وتطوير استراتيجيات موجهة نحو العملاء، مما يسهم في تحقيق النجاح والتميز في مجالات عملهم.

ملحوظة: يرجى العلم بأن مخطط الدورة التدريبية هو إطار عام، وقد تختلف الموضوعات والتركيز المحدد وعدد الأيام اعتمادًا على الاحتياجات التدريبية للمشاركين وبناءً على طلب الجهة المستفيدة.

التسجيل في: