مقدمة الدورة
في ظل الاعتماد المتزايد على الأنظمة الرقمية والتطبيقات الذكية، أصبحت الصيانة الاستباقية للحاسب الآلي والدعم الفني المتكامل من الركائز الأساسية لضمان استمرارية الأعمال وتحقيق الكفاءة التشغيلية. وتهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالمعارف والمهارات الحديثة اللازمة لإدارة وصيانة البنية التحتية التقنية، واستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في التشخيص المبكر للأعطال، وتحسين أداء الأنظمة، وتعزيز جودة خدمات الدعم الفني.
أهداف الدورة
بنهاية الدورة سيكون المشارك قادراً على:
- التعرف على مفاهيم الصيانة الاستباقية وأهميتها في بيئات العمل الحديثة.
- تطبيق أفضل الممارسات في صيانة أجهزة الحاسب والشبكات.
- استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في اكتشاف الأعطال وتحليل الأداء.
- إدارة خدمات الدعم الفني وفق المعايير العالمية.
- تطوير خطط استدامة الخدمات الرقمية وتقليل فترات التوقف.
- تعزيز أمن الأجهزة والأنظمة أثناء عمليات الصيانة والدعم الفني.
- تحسين تجربة المستخدم ورفع كفاءة تقديم الخدمات التقنية.
- إعداد التقارير الفنية وتحليل مؤشرات الأداء الخاصة بالدعم الفني.
الفئات المستهدفة
- مساعدو المشرفين ومشرفو الحاسب الآلي.
- موظفو الدعم الفني وتقنية المعلومات.
- مسؤولو الشبكات والبنية التحتية الرقمية.
- العاملون في مراكز البيانات.
- موظفو التحول الرقمي والخدمات الإلكترونية.
- مسؤولو أمن المعلومات.
- الفنيون والمتخصصون في صيانة الحاسب الآلي.
- العاملون في وحدات تقنية المعلومات بالمؤسسات الحكومية والخاصة.
المحاور العلمية للدورة
اليوم الأول: أساسيات الصيانة الاستباقية للحاسب
- مفهوم الصيانة الاستباقية وأهميتها.
- الفرق بين الصيانة الوقائية والتنبؤية والاستباقية.
- دورة حياة أجهزة الحاسب وإدارتها.
- تحليل أسباب الأعطال المتكررة.
- إعداد خطط الصيانة الدورية للأجهزة.
اليوم الثاني: إدارة وصيانة البنية التحتية الرقمية
- فحص وتشخيص مكونات الحاسب المادية.
- إدارة أنظمة التشغيل وتحديثاتها.
- صيانة وحدات التخزين وتحسين الأداء.
- مراقبة استهلاك الموارد وتحليل الأداء.
- إدارة النسخ الاحتياطي واستعادة البيانات.
اليوم الثالث: الذكاء الاصطناعي في الدعم الفني والصيانة
- تطبيقات الذكاء الاصطناعي في مجال الدعم الفني.
- استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في اكتشاف الأعطال.
- التحليل التنبؤي للمشكلات التقنية.
- أتمتة إجراءات الدعم الفني.
- روبوتات المحادثة الذكية لخدمة المستخدمين.
اليوم الرابع: إدارة خدمات الدعم الفني المتكامل
- منهجيات إدارة خدمات تقنية المعلومات (ITSM).
- إدارة البلاغات وطلبات الخدمة.
- قياس جودة الدعم الفني ومؤشرات الأداء.
- تحسين تجربة المستفيدين.
- إدارة المعرفة الفنية وقواعد البيانات التقنية.
اليوم الخامس: استدامة الخدمات الرقمية والأمن السيبراني
- استراتيجيات استمرارية الأعمال الرقمية.
- إدارة المخاطر التقنية.
- حماية الأجهزة والأنظمة أثناء الصيانة.
- إعداد خطط الطوارئ والتعافي من الكوارث.
- مشروع تطبيقي متكامل لتطوير منظومة دعم فني وصيانة استباقية.
أساليب التدريب
- المحاضرات التفاعلية.
- ورش العمل التطبيقية.
- دراسات الحالة الواقعية.
- تمارين عملية باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي.
- مناقشات جماعية وعصف ذهني.
- مشروع تطبيقي نهائي.
مخرجات الدورة
يحصل المشارك على القدرة على:
- تطبيق منهجيات الصيانة الاستباقية الحديثة.
- استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في التشخيص والدعم الفني.
- إدارة خدمات الدعم الفني بكفاءة واحترافية.
- تقليل الأعطال وتحسين جاهزية الأنظمة الرقمية.
- دعم مبادرات التحول الرقمي واستدامة الخدمات الإلكترونية.
الشهادة
يُمنح المشاركون شهادة حضور معتمدة من البوابة العربية للتنمية الإدارية (ArabPAD) تفيد باجتياز دورة:
“الصيانة الاستباقية للحاسب والدعم الفني المتكامل لاستدامة الخدمات الرقمية في عصر الذكاء الاصطناعي“.
ملحوظة: يرجى العلم بأن مخطط الدورة التدريبية هو إطار عام، وقد تختلف الموضوعات والتركيز المحدد وعدد الأيام اعتمادًا على الاحتياجات التدريبية للمشاركين وبناءً على طلب الجهة المستفيدة.
التسجيل في:
دورة الصيانة الاستباقية للحاسب والدعم الفني المتكامل لاستدامة الخدمات الرقمية في عصر الذكاء الاصطناعي
عزيزي المتدرب.. جميع الدورات متاحة كل يوم أحد من كل أسبوع طوال العام. **
للاشتراك: اختر المدينة المطلوبة التي تريد حضور الدورة بها واضغط على زر التسجيل الموضح أمامها ستظهر لك استمارة الاشتراك الخاصة بها اختر منها التاريخ المناسب لك لحضور الدورة التدريبية علماً بأن رسوم الاشتراك موضحة أمام كل مدينة في الجدول التالي:
المكان | الرسوم بالدولار | اشترك الآن |
|---|---|---|
القاهرة | 1000 $ | |
الاسكندرية | 1800 $ | |
شرم الشيخ | 2000 $ | |
الغردقة | 2000 $ | |
اسطنبول | 2000 $ | |
كوالالمبور | 2000 $ | |
دبي | 2400 $ | |
الشارقة | 2400 $ | |
الرياض | 2400 $ | |
جدة | 2400 $ | |
أبها | 2400 $ | |
مدريد | 3700 $ | |
برشلونة | 3700 $ | |
فيينا | 3700 $ | |
جنيف | 4800 $ | |
أون لاين | 400 $ |
لمزيد من الاستفسار حول الدورات التدريبية يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو الاتصال مباشرةً على إدارة التدريب رقم: 00201062215620
قنوات البوابة العربية للتنمية الإدارية على مواقع التواصل الاجتماعي
