كيف تؤثر التكنولوجيا على تجربة السفر
مقدمة
يشهد قطاع السياحة تحولات جذرية بفعل الثورة الرقمية، حيث أصبحت التقنيات الحديثة عاملاً رئيسيًا في تحسين تجربة السفر وجذب السياح. تلعب التكنولوجيا الذكية دورًا أساسيًا في تمكين السياح من التخطيط لرحلاتهم بسهولة، وتوفير تجارب شخصية متميزة، وتعزيز استدامة القطاع السياحي. تهدف هذه الدورة إلى تعريف المشاركين بالتحول الرقمي في السياحة وأفضل الممارسات لاستخدام التقنيات الحديثة في تحسين تجربة المسافرين.
تعريف موجز بالدورة
هذه الدورة التدريبية مقدمة من أكاديمية ArabPAD للتدريب والاستشارات – البوابة العربية للتنمية الإدارية، وتهدف إلى تعريف المشاركين بمفاهيم السياحة الذكية والتحول الرقمي، وتأثير التكنولوجيا على تجربة السفر، وأحدث الاتجاهات الرقمية في القطاع السياحي.
الهدف العام
تمكين المشاركين من فهم التحول الرقمي في السياحة، والتعرف على التقنيات الذكية الحديثة، وكيفية تطبيقها لتحسين الخدمات السياحية وتعزيز تجربة المسافرين.
الأهداف التفصيلية
- فهم مفهوم السياحة الذكية وأهميتها في العصر الرقمي.
- استكشاف التقنيات الحديثة وتأثيرها على صناعة السياحة.
- التعرف على الأدوات الرقمية المستخدمة في تحسين تجربة السياح.
- تحليل دور الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء في السياحة.
- تطوير استراتيجيات رقمية لتعزيز التنافسية في سوق السياحة.
المحاور التدريبية
اليوم الأول: التحول الرقمي في السياحة
- مقدمة إلى السياحة الذكية: التعريف بالمفاهيم الأساسية ودور التكنولوجيا في السياحة.
- الاتجاهات الحديثة في صناعة السياحة: أهم التقنيات الحديثة المستخدمة في السياحة.
- أثر التكنولوجيا على سلوك المسافرين: كيف تغيرت توقعات السياح بفعل التطور الرقمي.
- دور البيانات الضخمة في تحسين الخدمات السياحية: كيفية تحليل البيانات لاتخاذ قرارات أفضل.
- الحلول الرقمية لتحسين تجربة الزوار: تطبيقات الهواتف الذكية، الخرائط التفاعلية، والتوجيه الذكي.
- الأمن السيبراني في قطاع السياحة: تحديات الأمان والحلول المقترحة.
اليوم الثاني: التقنيات الحديثة وتأثيرها على قطاع السياحة
- إنترنت الأشياء (IoT) في السياحة: كيفية تحسين تجربة المسافرين من خلال الأجهزة الذكية.
- الذكاء الاصطناعي في صناعة السياحة: استخدام الروبوتات والمساعدات الذكية.
- الواقع الافتراضي والمعزز في التخطيط للسفر: كيف تساعد التقنيات الغامرة في تعزيز التجربة السياحية.
- الدفع الإلكتروني والعملات الرقمية في السياحة: تطوير وسائل الدفع الحديثة.
- التحليل التنبئي ودوره في إدارة الطلب السياحي: كيفية تحسين استراتيجيات التسويق.
- تطبيقات الهواتف الذكية في السياحة: كيف تسهم التطبيقات في تحسين تجربة المسافرين.
اليوم الثالث: الابتكار والاستدامة في السياحة الرقمية
- دور الابتكار في تعزيز قطاع السياحة: كيف يمكن للشركات السياحية أن تكون مبتكرة.
- مبادئ الاستدامة في السياحة الرقمية: تحقيق التوازن بين التكنولوجيا والحفاظ على البيئة.
- المدن الذكية والسياحة المستدامة: كيف تسهم المدن الذكية في تحسين الخدمات السياحية.
- التجارة الإلكترونية ودورها في السياحة: كيفية تحقيق أرباح عبر القنوات الرقمية.
- تجربة العملاء في السياحة الرقمية: أدوات تحسين تجربة المسافر.
- إدارة الأزمات في السياحة الرقمية: كيفية التعامل مع الأزمات الرقمية مثل الهجمات الإلكترونية.
اليوم الرابع: استراتيجيات التسويق الرقمي في السياحة
- التسويق الإلكتروني للسياحة: استراتيجيات فعالة لجذب السياح عبر الإنترنت.
- استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في التسويق السياحي: كيفية تحسين التفاعل مع العملاء.
- تحليل البيانات واتخاذ القرارات التسويقية: الاستفادة من البيانات الضخمة في تحسين الأداء.
- الإعلانات الرقمية واستهداف الجمهور السياحي: أدوات وتقنيات الإعلان الموجه.
- تقنيات تحسين محركات البحث (SEO) في السياحة: تحسين ظهور المواقع السياحية على الإنترنت.
- إدارة السمعة الرقمية في السياحة: كيفية تحسين التقييمات والاستجابة لآراء العملاء.
اليوم الخامس: تطبيقات عملية ومشاريع رقمية في السياحة
- ورشة عمل: تطوير خطة تسويقية رقمية لشركة سياحية.
- دراسة حالة: تحليل تجربة شركة سياحية رقمية ناجحة.
- تحليل الاتجاهات المستقبلية في السياحة الرقمية.
- تصميم رحلة سياحية ذكية باستخدام الأدوات الرقمية.
- اختبار تفاعلي لتقييم مستوى الاستيعاب.
- مناقشة وتوصيات ختامية.
منهجية التدريب
- محاضرات تفاعلية.
- ورش عمل تطبيقية.
- دراسات حالة حقيقية.
- جلسات نقاشية.
- تدريبات عملية على أدوات التكنولوجيا الرقمية.
الفوائد المتوقعة
- تحسين مهارات المشاركين في استخدام التقنيات الذكية في السياحة.
- تعزيز القدرة على تطوير استراتيجيات رقمية فعالة.
- فهم أعمق للاتجاهات الحديثة في السوق السياحي.
- اكتساب خبرة عملية في استخدام الأدوات الرقمية.
العائد وأثر التدريب
على المشارك
- اكتساب مهارات متقدمة في التحول الرقمي بالسياحة.
- تعزيز فرص التطور الوظيفي في القطاع السياحي الرقمي.
- تطبيق استراتيجيات حديثة في مجال العمل.
على المؤسسة
- تحسين جودة الخدمات السياحية.
- تعزيز التنافسية في السوق.
- تطوير استراتيجيات تسويق رقمي أكثر فاعلية.
الفئات المستهدفة
- العاملون في القطاع السياحي والفندقي.
- رواد الأعمال في مجال السياحة الرقمية.
- مسؤولو التسويق الرقمي في الشركات السياحية.
- موظفو الهيئات السياحية والحكومية.
الخبراء المنفذون
مجموعة من الخبراء والمستشارين في مجالات التحول الرقمي والتسويق الإلكتروني والتقنيات الذكية في السياحة.
أساليب التدريب
- العروض التقديمية التفاعلية.
- التطبيقات العملية.
- الأنشطة الجماعية والتشاركية.
خاتمة
تشكل التكنولوجيا مستقبل صناعة السياحة، ومن خلال هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من اكتساب المعرفة والمهارات اللازمة للاستفادة من الفرص الرقمية المتاحة في القطاع السياحي.
ملحوظة: يرجى العلم بأن مخطط الدورة التدريبية هو إطار عام، وقد تختلف الموضوعات والتركيز المحدد وعدد الأيام اعتمادًا على الاحتياجات التدريبية للمشاركين وبناءً على طلب الجهة المستفيدة.
التسجيل في:
دورة السياحة الذكية والتحول الرقمي
عزيزي المتدرب.. جميع الدورات متاحة كل يوم أحد من كل أسبوع طوال العام. **
للاشتراك: اختر المدينة المطلوبة التي تريد حضور الدورة بها واضغط على زر التسجيل الموضح أمامها ستظهر لك استمارة الاشتراك الخاصة بها اختر منها التاريخ المناسب لك لحضور الدورة التدريبية علماً بأن رسوم الاشتراك موضحة أمام كل مدينة في الجدول التالي:
المكان | الرسوم بالدولار | اشترك الآن |
|---|---|---|
القاهرة | 800 $ | |
الاسكندرية | 1500 $ | |
شرم الشيخ | 1800 $ | |
الغردقة | 1800 $ | |
اسطنبول | 1800 $ | |
كوالالمبور | 1800 $ | |
دبي | 1800 $ | |
الشارقة | 1800 $ | |
الرياض | 2000 $ | |
جدة | 2000 $ | |
أبها | 2000 $ | |
مدريد | 3500 $ | |
برشلونة | 3500 $ | |
فيينا | 3500 $ | |
جنيف | 4800 $ | |
أون لاين | 400 $ |
لمزيد من الاستفسار حول الدورات التدريبية يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو الاتصال مباشرةً على إدارة التدريب رقم: 00201062215620
قنوات البوابة العربية للتنمية الإدارية على مواقع التواصل الاجتماعي
