مقدمة
في ظل التطورات التكنولوجية السريعة، أصبحت صناعة الضيافة والفندقة تعتمد بشكل متزايد على التكنولوجيا لتعزيز تجربة الضيوف وتحسين العمليات التشغيلية. تهدف هذه الدورة إلى تعريف المشاركين بأحدث الحلول الذكية المستخدمة في إدارة الفنادق، مما يسهم في رفع مستوى الخدمة وتحقيق رضا العملاء.
تعريف موجز بالدورة:
تركز الدورة على استخدام التكنولوجيا في إدارة الفنادق، بما يشمل الذكاء الاصطناعي، إنترنت الأشياء، الحوسبة السحابية، والتحليلات المتقدمة، لضمان تقديم خدمات فندقية عالية الجودة.
الهدف العام
إكساب المشاركين المعرفة والمهارات اللازمة لاستخدام التكنولوجيا الحديثة في تحسين تجربة الضيوف ورفع كفاءة العمليات الفندقية.
الأهداف التفصيلية
- التعرف على أحدث التقنيات في إدارة الفنادق.
- فهم كيفية تطبيق التكنولوجيا لتحسين تجربة الضيوف.
- تطوير استراتيجيات رقمية لتعزيز الكفاءة التشغيلية.
- استكشاف الحلول الذكية لإدارة العمليات الفندقية.
- تطبيق أدوات التحليل والبيانات لاتخاذ قرارات مدروسة.
المحاور التدريبية
اليوم الأول: مقدمة في التكنولوجيا الفندقية
- مفهوم الفنادق الذكية: التعريف والتوجهات الحديثة.
- التحول الرقمي في قطاع الضيافة: التأثيرات والفوائد.
- أنظمة إدارة الفنادق (PMS): الوظائف والمزايا.
- إنترنت الأشياء (IoT) في الفنادق: التطبيقات والممارسات.
- الذكاء الاصطناعي وخدمة العملاء: تحسين التفاعل مع الضيوف.
- أمثلة عملية للفنادق الذكية: دراسات حالة.
اليوم الثاني: التحليل والتخطيط الرقمي
- تحليل البيانات في قطاع الضيافة: أهمية البيانات الكبيرة.
- أنظمة التنبؤ بالطلب: تحسين استراتيجيات التسعير والإشغال.
- إدارة تجربة العملاء الرقمية: الأدوات والأساليب.
- استخدام التحليلات التنبؤية: تعزيز أداء الفنادق.
- أنظمة الدفع الإلكتروني: الأمان والكفاءة.
- تكامل التكنولوجيا مع العمليات الفندقية: تحديات وحلول.
اليوم الثالث: التكنولوجيا في خدمة الضيوف
- التطبيقات الذكية للهواتف: تجربة حجز وإقامة سلسة.
- روبوتات الخدمة في الفنادق: الاستخدامات والابتكارات.
- الأتمتة وتخصيص الخدمات: تعزيز رضا الضيوف.
- الحجوزات الذكية وإدارة القنوات: التكامل والتحديثات.
- أنظمة الأمن الذكية: تعزيز الحماية والخصوصية.
- دراسات حالة حول التجارب الناجحة: أفضل الممارسات.
اليوم الرابع: إدارة العمليات الفندقية بفعالية
- تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الإدارة الفندقية.
- الصيانة الذكية والعمليات التشغيلية الفعالة.
- أنظمة التحكم في استهلاك الطاقة والمياه.
- إدارة المخزون والتوريد باستخدام التقنية الحديثة.
- تقنيات تحسين خدمات الطعام والشراب.
- استراتيجيات الحد من التكاليف وزيادة الأرباح.
اليوم الخامس: مستقبل التكنولوجيا في الضيافة
- الابتكارات المستقبلية في صناعة الفنادق.
- تقنيات الواقع الافتراضي والمعزز في تجربة العملاء.
- البلوك تشين في إدارة الحجوزات والمدفوعات.
- الاتجاهات العالمية في الضيافة الذكية.
- تطوير خطة رقمية لمؤسستك الفندقية.
- مناقشة وتقييم المشاريع العملية.
منهجية التدريب
تعتمد الدورة على مزيج من الأساليب التدريبية، بما في ذلك المحاضرات التفاعلية، ودراسات الحالة، والتمارين العملية، وورش العمل، والمحاكاة الرقمية، مما يعزز الفهم التطبيقي.
الفوائد المتوقعة
العائد وأثر التدريب على المشارك
- اكتساب معرفة متعمقة بأحدث التقنيات الفندقية.
- تحسين مهارات التخطيط الرقمي وإدارة تجربة الضيوف.
- تعزيز فرص الترقية الوظيفية في قطاع الضيافة.
العائد وأثر التدريب على المؤسسة
- رفع مستوى الكفاءة التشغيلية.
- تحسين رضا العملاء وزيادة الولاء.
- تعزيز التنافسية من خلال تبني الابتكار الرقمي.
الفئات المستهدفة
- مدراء الفنادق والمنتجعات.
- العاملون في قطاع الضيافة.
- رواد الأعمال في المجال الفندقي.
- مسؤولو التقنية في الفنادق.
- الاستشاريون في الضيافة الذكية.
الخبراء المنفذون
يتم تقديم الدورة من قبل خبراء في إدارة الضيافة والتكنولوجيا، ممن لديهم خبرة عملية وأكاديمية واسعة في المجال.
أساليب التدريب
- العروض التقديمية التفاعلية.
- مناقشات وحلقات نقاشية.
- تطبيقات عملية ودراسات حالة.
- تمارين محاكاة واختبارات تقييمية.
خاتمة
تعتبر هذه الدورة فرصة ذهبية للراغبين في تطوير معرفتهم بمجال إدارة الفنادق الذكية، حيث تقدم لهم أحدث المفاهيم والأدوات التكنولوجية التي تساعد في تحقيق التميز في هذا القطاع الحيوي.
- ورش عمل تفاعلية: تشمل أنشطة عملية في مجالات مختلفة من الضيافة.
- دراسات حالة: تحليل نجاحات وفشلات في صناعة السياحة والفنادق.
- ندوات حوارية مع خبراء: تبادل المعرفة والخبرات.
- أدوات تقنية: تدريب على استخدام نظم إدارة الفنادق وحجز التذاكر.
ملحوظة: يرجى العلم بأن مخطط الدورة التدريبية هو إطار عام، وقد تختلف الموضوعات والتركيز المحدد وعدد الأيام اعتمادًا على الاحتياجات التدريبية للمشاركين وبناءً على طلب الجهة المستفيدة.
التسجيل في:
دورة إدارة الفنادق الذكية – استخدام التكنولوجيا في تحسين تجربة الضيوف
عزيزي المتدرب.. جميع الدورات متاحة كل يوم أحد من كل أسبوع طوال العام. **
للاشتراك: اختر المدينة المطلوبة التي تريد حضور الدورة بها واضغط على زر التسجيل الموضح أمامها ستظهر لك استمارة الاشتراك الخاصة بها اختر منها التاريخ المناسب لك لحضور الدورة التدريبية علماً بأن رسوم الاشتراك موضحة أمام كل مدينة في الجدول التالي:
المكان | الرسوم بالدولار | اشترك الآن |
|---|---|---|
القاهرة | 800 $ | |
الاسكندرية | 1500 $ | |
شرم الشيخ | 1800 $ | |
الغردقة | 1800 $ | |
اسطنبول | 1800 $ | |
كوالالمبور | 1800 $ | |
دبي | 1800 $ | |
الشارقة | 1800 $ | |
الرياض | 2000 $ | |
جدة | 2000 $ | |
أبها | 2000 $ | |
مدريد | 3500 $ | |
برشلونة | 3500 $ | |
فيينا | 3500 $ | |
جنيف | 4800 $ | |
أون لاين | 400 $ |
لمزيد من الاستفسار حول الدورات التدريبية يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو الاتصال مباشرةً على إدارة التدريب رقم: 00201062215620
قنوات البوابة العربية للتنمية الإدارية على مواقع التواصل الاجتماعي
