مقدمة:
تعتبر صناعة السياحة من القطاعات الحيوية التي تلعب دورًا هامًا في التنمية الاقتصادية، حيث تعتمد على العنصر البشري بشكل رئيسي. لذا فإن إدارة الموارد البشرية في هذا القطاع تتطلب مهارات ومعرفة خاصة لضمان تقديم خدمات سياحية متميزة وتحقيق رضا العملاء. تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالمعارف والمهارات الحديثة في إدارة الموارد البشرية في قطاع السياحة، مما يسهم في تطوير الأداء وتحقيق الاستدامة.
تعريف موجز بالدورة:
هذه الدورة التدريبية تسلط الضوء على أفضل الممارسات في إدارة الموارد البشرية في مجال السياحة، بما في ذلك التخطيط الاستراتيجي، استقطاب وتطوير الموظفين، إدارة الأداء، وتحفيز فرق العمل لضمان تقديم تجربة سياحية متميزة.
الهدف العام:
تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات الأساسية لإدارة الموارد البشرية في قطاع السياحة، مما يساهم في تحسين الأداء المؤسسي وضمان تقديم خدمات ذات جودة عالية.
الأهداف التفصيلية:
- فهم أهمية إدارة الموارد البشرية في قطاع السياحة.
- التعرف على استراتيجيات استقطاب وتوظيف الكفاءات السياحية.
- تطوير مهارات إدارة الأداء والتحفيز للموظفين.
- تطبيق أفضل الممارسات في التدريب والتطوير المهني في السياحة.
- تحسين بيئة العمل وتعزيز الولاء المؤسسي.
المحاور التدريبية:
اليوم الأول: مقدمة في إدارة الموارد البشرية في السياحة
- مفهوم وأهمية الموارد البشرية: دور الموارد البشرية في تحقيق النجاح المؤسسي.
- خصائص قطاع السياحة وتأثيره على الموارد البشرية: تحديات إدارة الموارد البشرية في السياحة.
- التخطيط الاستراتيجي للموارد البشرية في السياحة: أهمية التخطيط الاستراتيجي في تنمية القطاع.
- سياسات واستراتيجيات التوظيف في السياحة: طرق استقطاب وتعيين الموظفين.
- التحديات التي تواجه الموارد البشرية في السياحة: كيفية التعامل مع تحديات العمل الموسمي.
- أخلاقيات العمل في السياحة: تعزيز السلوك المهني في القطاع.
اليوم الثاني: استقطاب وتوظيف الكفاءات السياحية
- مفاهيم الاستقطاب والتوظيف: الفرق بين التوظيف التقليدي والحديث.
- أساليب اختيار الموظفين في قطاع السياحة: معايير التوظيف الفعالة.
- تصميم المقابلات الشخصية: كيفية تقييم المتقدمين بطريقة احترافية.
- الاحتفاظ بالمواهب السياحية: استراتيجيات تقليل دوران الموظفين.
- التنوع والشمولية في التوظيف السياحي: أهمية التعددية الثقافية.
- التدريب والتطوير في صناعة السياحة: بناء المهارات السياحية الأساسية.
اليوم الثالث: إدارة الأداء وتحفيز الموظفين
- مفاهيم إدارة الأداء: قياس وتحليل الأداء في السياحة.
- تقييم الأداء الوظيفي: أدوات التقييم الحديثة.
- التغذية الراجعة البناءة: كيفية تقديم الملاحظات بطريقة إيجابية.
- برامج الحوافز والمكافآت: استراتيجيات التحفيز للموظفين.
- تحفيز فرق العمل السياحية: بناء بيئة عمل إيجابية.
- إدارة النزاعات في بيئة العمل السياحي: حلول للتحديات التنظيمية.
اليوم الرابع: تحسين بيئة العمل وتعزيز الولاء المؤسسي
- أهمية بيئة العمل في القطاع السياحي: تأثيرها على رضا العملاء.
- الإدارة الفعالة للضغوط المهنية: تقنيات التعامل مع الضغط.
- بناء ثقافة مؤسسية إيجابية: تعزيز قيم العمل الجماعي.
- إدارة التغيير في المؤسسات السياحية: أساليب التكيف مع التغيير.
- التواصل الفعال في بيئة العمل: دور الاتصال في تحقيق الأهداف.
- استراتيجيات تحسين الرضا الوظيفي: تعزيز الولاء المؤسسي.
اليوم الخامس: التدريب والتطوير في قطاع السياحة
- مفاهيم التدريب والتطوير المهني: الفرق بين التدريب والتطوير.
- تصميم البرامج التدريبية الفعالة: أسس بناء البرامج التدريبية.
- تقييم أثر التدريب: قياس مدى فعالية البرامج التدريبية.
- التدريب على المهارات الشخصية والسلوكية: أهمية المهارات الناعمة.
- التدريب على التقنيات الحديثة في السياحة: التحول الرقمي في القطاع.
- مستقبل إدارة الموارد البشرية في السياحة: الاتجاهات والتحديات المستقبلية.
منهجية التدريب:
- المحاضرات النظرية.
- ورش العمل والتطبيقات العملية.
- دراسات الحالة.
- المناقشات التفاعلية.
- التمارين والتطبيقات العملية.
الفوائد المتوقعة:
- تطوير مهارات المشاركين في إدارة الموارد البشرية السياحية.
- تحسين كفاءة العمل وزيادة الإنتاجية.
- تعزيز بيئة العمل وتحفيز الموظفين.
- تحسين تجربة العملاء وتعزيز رضاهم.
العائد وأثر التدريب:
على المشارك:
- اكتساب مهارات متقدمة في إدارة الموارد البشرية.
- زيادة فرص التوظيف والتطوير المهني.
- تحسين قدرته على حل المشكلات في بيئة العمل.
على المؤسسة:
- تحسين أداء الفرق العاملة في القطاع السياحي.
- تقليل معدل دوران الموظفين.
- تحقيق مستوى أعلى من رضا العملاء.
الفئات المستهدفة:
- مدراء الموارد البشرية في قطاع السياحة.
- مسؤولو التوظيف والتدريب في المؤسسات السياحية.
- أصحاب الأعمال السياحية.
- الموظفون العاملون في مجال إدارة الموارد البشرية.
الخبراء المنفذون:
يتم تنفيذ الدورة من قبل خبراء متخصصين في إدارة الموارد البشرية وقطاع السياحة.
أساليب التدريب:
- تفاعل مباشر مع المدربين.
- استخدام التكنولوجيا الحديثة في التدريب.
- تطبيقات عملية ودراسات حالة.
خاتمة:
هذه الدورة التدريبية تعد فرصة مثالية للراغبين في تطوير مهاراتهم في إدارة الموارد البشرية في قطاع السياحة، مما يساهم في تحسين الأداء المؤسسي وتحقيق النجاح المستدام.
ملحوظة: يرجى العلم بأن مخطط الدورة التدريبية هو إطار عام، وقد تختلف الموضوعات والتركيز المحدد وعدد الأيام اعتمادًا على الاحتياجات التدريبية للمشاركين وبناءً على طلب الجهة المستفيدة.
التسجيل في:
دورة إدارة الموارد البشرية في صناعة السياحة
عزيزي المتدرب.. جميع الدورات متاحة كل يوم أحد من كل أسبوع طوال العام. **
للاشتراك: اختر المدينة المطلوبة التي تريد حضور الدورة بها واضغط على زر التسجيل الموضح أمامها ستظهر لك استمارة الاشتراك الخاصة بها اختر منها التاريخ المناسب لك لحضور الدورة التدريبية علماً بأن رسوم الاشتراك موضحة أمام كل مدينة في الجدول التالي:
المكان | الرسوم بالدولار | اشترك الآن |
|---|---|---|
القاهرة | 800 $ | |
الاسكندرية | 1500 $ | |
شرم الشيخ | 1800 $ | |
الغردقة | 1800 $ | |
اسطنبول | 1800 $ | |
كوالالمبور | 1800 $ | |
دبي | 1800 $ | |
الشارقة | 1800 $ | |
الرياض | 2000 $ | |
جدة | 2000 $ | |
أبها | 2000 $ | |
مدريد | 3500 $ | |
برشلونة | 3500 $ | |
فيينا | 3500 $ | |
جنيف | 4800 $ | |
أون لاين | 400 $ |
لمزيد من الاستفسار حول الدورات التدريبية يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو الاتصال مباشرةً على إدارة التدريب رقم: 00201062215620
قنوات البوابة العربية للتنمية الإدارية على مواقع التواصل الاجتماعي
